Utarakannews.com, Parepare – PAM Tirta Karajae Kota Parepare kembali membuktikan komitmen pelayanan prima dengan merespons cepat laporan masyarakat yang disampaikan melalui kanal “Lapor Pak Wali”.
Sebuah aduan mengenai kebocoran pipa air berukuran 3/4 inci di wilayah Mattirotasi langsung ditindaklanjuti pada Minggu (12/10/2025) malam.
Tanpa menunda, Tim Transmisi PAM Tirta Karajae segera diterjunkan ke lokasi begitu laporan diterima. Di bawah koordinasi Asisten Manager Transmisi, Bapak Abbas, tim bergerak cepat melakukan pengecekan dan perbaikan di lapangan.
“Begitu laporan masuk, kami segera melakukan penanganan agar distribusi air ke pelanggan tidak terganggu terlalu lama,” ujar Abbas di lokasi perbaikan.
Berkat kesigapan tim, pekerjaan perbaikan berjalan lancar dan kebocoran pipa berhasil diatasi dalam waktu singkat. Dengan tertanganinya kebocoran tersebut, aliran air bersih ke rumah-rumah warga di Mattirotasi pun kembali normal.
Pihak PAM Tirta Karajae Kota Parepare menyampaikan apresiasi setinggi-tingginya kepada masyarakat yang aktif menyampaikan laporan gangguan layanan melalui program “Lapor Pak Wali”. Hal ini sangat membantu perusahaan dalam menjaga kualitas dan kontinuitas layanan air bersih.
Dalam kesempatan tersebut, Abbas juga menyampaikan imbauan penting kepada seluruh pelanggan. Ia meminta agar masyarakat yang membuat pengaduan untuk menyertakan alamat lengkap dan nomor telepon yang aktif.
“Kami mengimbau kepada pelanggan agar menyertakan alamat lengkap dan nomor telepon yang aktif saat melakukan pengaduan, agar petugas dapat lebih cepat menemukan titik kebocoran dan melakukan perbaikan di lapangan,” tutupnya.
Aksi tanggap cepat ini menegaskan bahwa kolaborasi antara pemerintah kota, PAM Tirta Karajae, dan masyarakat melalui kanal pengaduan seperti “Lapor Pak Wali” sangat efektif dalam menjaga pelayanan publik.
